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海航控股
海航控股作為中國發展最快和最有活力的航空公司之一，積極響應黨和國家號召，主動融入國家發展大局，為譜寫交通強國建設民航新篇章，助力海南自貿港建設貢獻力量。
海航控股為境內第四大航空運輸企業，在中國六大區域運營8家航司，在海口、北京、廣州、深圳等23個城市建立營運基地/分公司，國內航線覆蓋內陸所有省、自治區和直轄市，國際及地區航線覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、大洋洲和非洲，通航境外52個城市。海航控股作為中國內地第一家也是唯一一家SKYTRAX五星航空公司，自2011年起十四次蟬聯該榮譽。該榮譽是對公司杰出服務的最高水平認可，也代表廣大旅客對公司優質服務品質的褒獎。
公司的核心競爭力主要表現在以下幾點：
黨建引領企業發展
海航控股堅持把黨建作為企業的“根”與“魂”，積極探索黨建引領新思路新經驗，充分發揮黨群體系制度作用，帶動周邊職工群眾在安全生產、經營管理、改革創新中發揮主力軍作用。2024年，海航控股全面弘揚踐行“黨建為魂”的企業文化，以習近平新時代中國特色社會主義思想為總遵循，全面貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記關于安全生產的重要論述和對民航安全工作的重要指示批示精神，堅定不移貫徹總體國家安全觀，牢固樹立安全發展理念，始終堅持人民至上、生命至上。
扎實的安全管控水平
海航控股始終堅持“安全第一”的安全生產基本方針，助力航空運輸強國戰略。2024年，在確保安全的前提下穩步提升航班量，共安全飛行116.81萬小時。截至2024年2月，海南航空已實現連續安全飛行1,000萬小時，被民航局授予“飛行安全鉆石一星獎”，是國內首家榮獲此項榮譽的民營航空公司。
卓越的五星服務品牌
海航控股始終踐行“人民航空為人民”的行業宗旨，把真情服務理念貫穿于海航控股服務工作各領域、全過程。堅守真情服務的理念，提升旅客全方位出行體驗，以“夢之羽”視覺形象體系為基礎，打造 DREAM(夢想)，HAI(海享)和 CARE(關懷)三個子品牌。海航控股秉持前瞻性和創新性理念，積極響應全球可持續發展的號召，推動綠色航空發展，以“五心”服務指導推動五星服務，以更高的標準、更嚴的要求，不斷追求卓越，為旅客提供更加安全、便捷、舒適和環保的航空旅行體驗。
2025年海南航空以高品質的服務及優質的產品第十四次蟬聯“SKYTRAX五星航空”，并在“SKYTRAX全球最佳航空公司”排名中位列第十，同時攬獲“中國最佳航空公司（Best Airlines in China）、中國最佳航空員工服務（Best Airlines Staff Service in China）以及全球最佳商務艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”多項全球或區域第一殊榮。
完善的航線網絡布局
2024年，海航控股已在海口、北京、烏魯木齊、西安、太原、南寧、昆明、福州等區域運營8家航空公司，在海口、北京、廣州、深圳等23個城市建立航空營運基地/分公司，運營國內外航線逾1,700條，其中國內航線逾1,500條，覆蓋內陸所有省、自治區和直轄市；國際及地區航線逾170條，覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、大洋洲和非洲，通航境外52個城市。通過強化成員公司分工協作，已建成高聯通、廣覆蓋、高效互動的航線網絡，為旅客提供方便快捷的出行服務。
充分享受海南自由貿易港建設發展紅利
在海南建設中國特色自由貿易港，是習近平總書記親自謀劃、親自部署、親自推動的改革開放重大舉措，是黨中央著眼于國內國際兩個大局、推動中國特色社會主義創新發展作出的重大戰略決策。在海南自貿港2025年底前全島封關運作的背景下，航空運輸業將迎來政策紅利與市場擴容的雙重機遇。海航控股作為海南主基地航司，將以《海南自由貿易港建設總體方案》《打造海口美蘭國際機場面向兩洋航空區域門戶樞紐行動方案（2023-2025年）》為指導，充分發揮海南自貿港建設的主力軍和排頭兵作用，并享受海南自由貿易港建設發展紅利。
精細化管理水平不斷提升
海航控股充分借鑒遼寧方大集團精細化管理經驗，現已建成日成本管控系統，可實現日成本數據的自動化監控、成本異動預警，識別成本管控流程空白。同時依托多樣化的激勵措施，調動全體干部員工參與成本精細化管理，定量化消除冗余成本，在各業務體系持續開展堵塞“跑冒滴漏”活動，取得顯著成效。
創新探索營銷模式
2022年，海航控股持續加大產品研發投入，打造了一系列預約套票產品和差異化增值服務，“自由飛”“驚喜飛”“海享飛”等“飛”產品銷售突破13萬套，“智選經濟艙”“海天無限”等產品銷售突破2萬套。同時結合自貿港豐富的旅游資源，推出“機票+X”系列產品，覆蓋了酒店、車券、門票、免稅等多種當地特色元素，滿足旅客“住行游購”等多場景出行需求。
勇擔社會責任的民族企業
海航控股以可持續發展為核心，以履行社會責任為載體，將社會責任融入組織治理，全面開展社會責任實踐。2022年，海航控股堅決貫徹落實黨和國家的決策部署，以及各地方政府、民航局的要求，以高標準、嚴要求執行保障各項重要航班、滯留旅客返程、撤僑包機、海外留學生復學包機等特殊飛行任務，共保障航班608班次，運送73,150余人次。
作為中國民航首家獲得能源管理體系認證的航空企業，海航控股持續秉承“保衛藍天，綠色發展”的發展理念，將綠色環保、低碳發展理念融入企業戰略性規劃、日常管理和運營流程，2022年開展超過30個節能降碳項目，全年累計節省燃油6.3萬噸，減少二氧化碳排放約19.8萬噸。自2008年開展節能減排至2022年12月31日，累計節油73.2萬噸，減少二氧化碳排放約230.6萬噸。
海航控股積極響應國家西部大開發政策，配合國家精準扶貧發展戰略，執行中小機場航線500余條、通航城市近110個，開通北京—榆林、漢中—廣州、深圳—百色—成都、鄭州—贛州—湛江、烏魯木齊—漢中—昆明等150條革命老區紅色旅游航線，助力地方經濟發展，滿足人民美好生活的需求。
卓越的國際航空品牌形象
海航控股秉持中國民航“真情服務”理念，以文化傳承、超越期望和真心關懷為目標，通過服務品牌建設、服務產品優化提升、服務產品創新發揮產業聚集優勢及協同效應，以服務帶動品牌提升，不斷為旅客提供高品質乘機體驗。
2023年，海航控股第十二次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”榮譽稱號，并蟬聯“中國最佳員工服務”獎、榮獲“中國最佳客艙乘務員”獎，在“全球最佳客艙乘務員”獎項中世界排名第七名。海航控股堅持服務創新，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、心覺六個方面全面提升旅客乘機體驗，以DREAM（夢享）、HAI（海享）、CARE（關懷）核心系列為基礎，傳遞超越期望、不期而遇、相伴相惜的服務理念，先后推出“海天無限”中轉產品、“海品空廚”空地餐飲服務產品、“海速通行”行李門到門及行李直掛等出行類產品、“海暢無線”客艙網絡產品和“海航禮品”文創周邊產品，同時為年長旅客、兒童旅客、出行不便旅客提供無微不至的關懷照顧，推出“首乘無憂”“一路童行”無陪兒童服務等，“寵物進客艙”產品為內地首家允許陪伴寵物進入客艙的航司，全面體現人性化的真情服務。
